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 Siqas obtém certificação NP EN ISO 9001 pela APCER
Face à área de actividade da SIQAS, direccionada para a consultoria em sistemas de gestão, a decisão de certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008 surge naturalmente, integrada num processo de crescimento e maturidade da organização. A certificação do SGQ por um organismo de referência no nosso mercado de actuação, como é o caso da APCER, é uma forma de demonstrar perante os nossos clientes a nossa preocupação e empenho com a qualidade dos serviços prestados.

O SGQ contribuiu para formalizar as nossas metodologias e práticas de actuação, as quais no geral respondiam aos requisitos da ISO 9001. No entanto, a decisão de certificação levou-nos a rever alguns dos métodos definidos numa perspectiva de melhoria da sua eficácia e eficiência. Dada a nossa reduzida dimensão e experiência dos colaboradores na área, foi possível criar um SGQ essencialmente assente em ferramentas informáticas simples, como o Excel e Word, e com mínimo recurso ao suporte papel.

O facto de estarmos sujeitos a auditorias anuais por profissionais competentes, constitui para nós mais um incentivo para melhorarmos os nossos métodos e procedimentos, indo de encontro ao nosso compromisso de actuação que visa a melhoria contínua e um crescimento gradual e sustentado.

Assim, apesar da conjuntura económica do momento, a certificação ISO 9001 é apenas um primeiro passo, sendo nossa intenção avançar progressivamente para outros referenciais, nomeadamente nas áreas de ambiente, recursos humanos e responsabilidade social.

Os Sistemas de Gestão, na nossa perspectiva, contribuem para uma melhoria do desempenho das organizações e para um reforço da sua credibilidade junto do mercado, independentemente da área de actividade ou dimensão.

Testemunho publicado na Newsletter da APCER | Julho 2011

Fonte | Manuela Ramos
Direcção SIQAS, Lda.
01.10.2011
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SIQAS, Lda